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大金空调售后服务官网|vip专线专业

  • 所属分类 : 大金空调售后服务官网

  • 更新时间 : 2020-06-03
  • 产品编号: YX629194331
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维修案例
  大金空调维修为您提供专业的、全方位的大金空调维修服务,其中包括大金空调维修,大金空调移机,大金空调加氟,大金空调清洗,大金中央空调维修,大金中央空调移机,大金中央空调加氟,大金中央空调清洗等服务。大金空调维修中心是指定售后服务单位,本中心拥有严格的管理制度,一流的服务质量,专业的维修技师,先进的检测设备,良好的至诚信誉。十年磨砺造就了一批批技术过硬、经验丰富的优秀技师。他们至诚的微笑和优质的服务温暖着上海的千家万户!

  

  员工全部经过专业培训、经验丰富、技术过硬,公司检测设备先进,技术实力雄厚,是拥有工程师团队做技术监督的专业维修企业。热诚欢迎各厂家售后的加盟,我们会以一流的技术为广大用户服务!

  

  本维修中心成立之初就专门从事大金空调维修,我们的目标是服务全中国,在此我们欢迎您的加盟,成为我们的客户、会员、客户服务人员或维修机构。

  

  本中心于2003年至今一直从事大金空调维修安装等售后服务工作,由于厂家售后服务方面的欠缺,特成立的大金空调维修服务部门,本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞。为了更好的为客户提供更优质的上门服务,提高中心的形象与荣誉,不仅制定了全面的服务规范,服务承诺等,同时设定了投诉电话。为上海市民提供方便快捷的服务。


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服务流程

       


  大金空调售后服务中心-上门维修服务流程

  

  一、电话报修

  

  顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在第一时间进行上门服务。

  

  二、登记预约

  

  描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

  

  三、准时上门

  

  按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。

  

  四、检查故障

  

  维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。

  

  五、确定费用

  

  在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

  

  六、排除故障

  

  如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

  

  七、填写凭单

  

  维修完成后,对你提供服务凭证和票据,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场,清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

  

  八、提供保修

  

  在保修期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快致电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

  

  上门服务规范标准

  

  一、 上门前:

  

  1、预约上门时间.

  

  2、着装整洁 .

  

  二、 上门后

  

  1、上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。

  

  2、用户开门后,作自我介绍您好,我们是**空调服务人员,请问是**先生/女士吗?我们现在进行空调服务,并主动出示证件。用户同意后方可进门。

  

  3、进门前必须穿上鞋套。

  

  4、语言交流,进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票,与机型是否相符,材料是否齐全;B、设计好安装位置,向用户详细了解情况,跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。

  

  5、交流后,铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上,注意工具要轻拿轻放。

  

  6、安装维修时一定要注意到室内环境,布置好工作现场。需要移动家具时,要跟用户协商,征得用户同意后方可移动。

  

  7、保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。

  

  8、安装维修时安全操作作业:A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修,认真检查原因,查找故障,切忌鲁莽从事;D、解释故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释,不太清楚的请与公司联系。

  

  9、高空作业:A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳,并要及时检查安全用品合格与否。10、必须注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时,必须两人同时在场,用户也可协助处理;D、作业结束后,应对作业现场进行清理。

  

  11、调试产品,教会用户使用产品,向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理。

  

  12、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

  

  13、礼貌的和用户说再见。

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大金空调维修公司专业从事大金空调维修、大金空调清洗、大金空调保养、大金空调加氟、大金空调拆装、大金中央空调维修等业务。 

一、维修:品牌空调维修 家用空调维修 单位空调维修 分体式空调维修 一体式空调维修
二、安装:品牌空调安装 家用空调安装 单位空调安装 分体式空调安装 一体式空调安装
三、加氟:品牌空调加氟 家用空调加氟 单位空调加氟 分体式空调加氟 一体式空调加氟
四、清洗:品牌空调清洗 家用空调清洗 单位空调清洗 分体式空调清洗 一体式空调清洗



大金空调售后维修服务中心向广大客户做出以下承诺:

(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
 
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
(3)服务热线:020-8562-5309  24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
 
(4)收费方面严格执行公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
 
(6)经我中心(广州大金空调售后维修中心)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
 
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司享受保修服务。
 
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
 
(9)对客户公布我们的监督******,欢迎******及客户监督我们的服务工作。

大金空调售后服务官网|vip专线专业具有专业级施工资质书,是大金空调维修专业服务商。

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